ROPO (Research Online, Purchase Offline)

(ang. Research Online, Purchase Offline – wyszukaj w Internecie, kup w sklepie) ROPO to rodzaj zachowania się kupującego polegający na poszukiwaniu informacji o produkcie, który ma zamiar kupić najpierw w Internecie, a następnie na zakupie tego produktu w sklepie stacjonarnym.

Przykładem może być zakup pralki. Najpierw klient szuka informacji o najlepszych lub spełniających jego oczekiwania markach i modelach pralek, porównuje ich ceny w sklepach internetowych lub porównywarkach, szuka opinii o produktach na forach, blogach i porównywarkach. Gdy już wie co ma kupić, udaje się do zwykłego sklepu i dokonuje zakupów.

Czasem jednak podczas zakupów występuje efekt tzw. Odwróconego ROPO (Reversed ROPO), gdy kupujący ogląda i dotyka realny towar w sklepie stacjonarnym, po to by kupić go przez Internet (często taniej po przeanalizowaniu cen w wielu sklepach internetowych lub porównywarkach cen).

zp8497586rq