W handlu internetowym cross-selling to sprzedawanie klientowi w sklepie internetowym dodatkowych produktów i usług, których klient w momencie podejmowania decyzji nie zamierzał kupować. Cross-selling realizowany jest najczęściej przez proponowane rekomendacji w sklepie internetowym opartych na na podstawie jego poprzednich zakupów lub koszyka i proponowanie mu dodatkowych produktów lub usług. Przykładem cross-sellingu może być sprzedaż akcesorium do kupowanego przez klienta smartfona, czy też sprzedaż ubezpieczenia podczas zakupu biletu lotniczego.
Źródło: sociomantic.com