(ang. Business to Consumer lub Business to Customer) – tak określany jest projekt informatyczny, serwis internetowy lub usługi w Sieci, które łączą ze sobą firmy z obywatelami (klientami). Mianem B2C są również określane transakcje pomiędzy firmą a klientem końcowym przy wykorzystaniu środków komunikacji elektronicznej.
Do systemów B2C należą:
- aukcje internetowe (indywidualny odbiorca kupuje towar lub usługę od firmy)
- sklepy internetowe
- katalog produktów online
- MLM (Multilevel Marketing – czyli wielopoziomowe systemy sprzedaży)
- detaliczną sprzedaż usług (np. rezerwacja biletów, hoteli itp.)